วิธีร้องเรียนเกี่ยวกับ Airbnb ข้างบ้าน

การอาศัยอยู่ข้างที่เช่าระยะสั้นอาจเหนื่อยล้า เสียงรบกวน คนแปลกหน้าหมุนเวียน การมาถึงดึก ๆ: ทุกอย่างทำให้คุณหมดแรง แต่หลายคนทนเงียบ ๆ เพราะไม่รู้ว่าจะร้องเรียนกับใครหรืออย่างไร การยื่นข้อร้องเรียนอย่างมีประสิทธิภาพไม่ใช่เรื่องของการเป็นคนจู้จี้ แต่เป็นเรื่องของการปกป้องการอยู่อาศัยอย่างสงบในบ้านของคุณ

นี่คือคู่มือปฏิบัติทีละขั้นตอนสำหรับการจัดการสถานการณ์เพื่อนบ้าน Airbnb ตั้งแต่ความพยายามแรกจนถึงการยกระดับขั้นสุดท้าย

บันทึกปัญหา

ก่อนติดต่อใคร สร้างบันทึก ทุกครั้งที่มีการรบกวน เขียนวันที่ เวลา ระยะเวลา และลักษณะของปัญหา เป็นเสียงรบกวนหลังเที่ยงคืนหรือ? แขกขวางทางเดินด้วยกระเป๋าหรือ? ปาร์ตี้ที่ลามไปถึงพื้นที่ส่วนกลางหรือ? ระบุให้ชัดเจน "เพลงดังจากยูนิต 4B, 23:45 น. ถึง 01:30 น. วันเสาร์ที่ 15 มีนาคม" มีประโยชน์มากกว่า "เสียงดังตลอด"

ถ่ายรูปเมื่อเหมาะสม: ตู้ล็อคกุญแจ ความเสียหายในพื้นที่ส่วนกลาง ถังขยะล้น แขกค้ำประตูเพื่อความปลอดภัยเปิดไว้ บันทึกภาพหน้าจอถ้าคุณพบประกาศออนไลน์ เอกสารนี้จะเป็นสิ่งสำคัญในทุกขั้นตอนของกระบวนการร้องเรียน ไม่ว่าคุณจะพูดกับผู้จัดการอาคารหรือยื่นเรื่องกับหน่วยงานเมือง

เก็บบันทึกง่าย ๆ ในสมุดจดหรือแอปบันทึกในโทรศัพท์ ความสม่ำเสมอสำคัญกว่าปริมาณ บันทึกที่แสดงการรบกวนในวันที่เจาะจง 12 วันตลอดสองเดือนน่าเชื่อถือมากกว่ารายงานโกรธเรื่องเดียวเกี่ยวกับเมื่อคืนนี้

พูดคุยกับเจ้าของ

ถ้าคุณรู้ว่าเพื่อนบ้านคนไหนดำเนินที่เช่าระยะสั้น การพูดคุยโดยตรงมักเป็นทางที่เร็วที่สุดสู่การแก้ไข เจ้าของหลายคนไม่รู้ว่าแขกของพวกเขารบกวนเพื่อนบ้านมากแค่ไหน โดยเฉพาะถ้าพวกเขาไม่ได้อาศัยอยู่ในอาคาร เข้าหาการสนทนาอย่างสงบและเน้นเหตุการณ์เฉพาะแทนที่จะเป็นความหงุดหงิดทั่วไป

คุณอาจพูดบางอย่างเช่น: "ฉันสังเกตเห็นเสียงรบกวนจากแขกมากในวันหยุดสุดสัปดาห์ โดยเฉพาะดึก ๆ คุณช่วยตั้งกฎบ้านเกี่ยวกับเวลาเงียบได้ไหม?" เจ้าของบางคนจะตอบรับในเชิงบวกและเพิ่มกฎที่เข้มงวดขึ้นสำหรับแขก คนอื่นจะเพิกเฉย และนั่นบอกคุณว่าถึงเวลายกระดับ

ถ้าเจ้าของไม่ได้อาศัยในอาคารและคุณไม่สามารถระบุตัวตนได้ ให้ข้ามขั้นตอนนี้และไปขั้นตอนถัดไป

ติดต่อแพลตฟอร์ม

Airbnb, Vrbo และแพลตฟอร์มหลักส่วนใหญ่มีกลไกร้องเรียนสำหรับเพื่อนบ้าน บน Airbnb คุณสามารถรายงานประกาศหรือการรบกวนผ่านหน้า Neighborhood Support โดยไม่ต้องมีบัญชี ให้ URL ของประกาศถ้ามี พร้อมเอกสารการรบกวนของคุณ

การแทรกแซงของแพลตฟอร์มมีข้อจำกัด พวกเขาอาจติดต่อเจ้าของพร้อมคำเตือนแต่ไม่ค่อยดำเนินการทันทีเว้นแต่สถานการณ์จะรุนแรงหรือเกิดขึ้นซ้ำ อย่างไรก็ตาม มันสร้างบันทึกอย่างเป็นทางการและแจ้งให้เจ้าของทราบว่าการดำเนินงานของเขาสร้างข้อร้องเรียน

ยื่นเรื่องกับฝ่ายจัดการอาคาร

บริษัทจัดการอาคาร เจ้าของ หรือนิติบุคคลมักเป็นช่องทางที่มีประสิทธิภาพที่สุดสำหรับการดำเนินการ สัญญาเช่าและข้อบังคับอาคารหลายฉบับห้ามหรือจำกัดการปล่อยเช่าช่วงระยะสั้น นำเสนอเอกสารของคุณต่อฝ่ายจัดการพร้อมคำขอเป็นลายลักษณ์อักษรที่ชัดเจนให้พวกเขาบังคับใช้กฎที่มีอยู่

จงเป็นมืออาชีพและยึดข้อเท็จจริง แนบบันทึกเหตุการณ์ รูปถ่าย และภาพหน้าจอของประกาศ ถามอย่างเจาะจงว่าพวกเขาวางแผนจะดำเนินการอย่างไรและขอติดตามผลภายในกำหนดเวลาที่ระบุ สองสัปดาห์เป็นเรื่องสมเหตุสมผล ถ้าฝ่ายจัดการไม่ตอบสนอง ส่งข้อร้องเรียนเป็นลายลักษณ์อักษรอย่างเป็นทางการทางอีเมลเพื่อให้มีหลักฐาน

ในอาคารที่มีนิติบุคคล เข้าร่วมการประชุมคณะกรรมการครั้งต่อไปและยกประเด็นอย่างเป็นทางการ ผู้พักอาศัยคนอื่นอาจมีความกังวลเดียวกัน และข้อร้องเรียนรวมมีน้ำหนักมากกว่าของบุคคลเดียว

รายงานต่อหน่วยงานท้องถิ่น

หลายเมืองกำกับดูแลการเช่าระยะสั้นผ่านข้อกำหนดใบอนุญาต กฎหมายผังเมือง และข้อจำกัดจำนวนผู้พักอาศัย ถ้ายูนิตข้างเคียงดำเนินงานโดยไม่มีใบอนุญาตที่จำเป็น คุณสามารถรายงานต่อหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายท้องถิ่นหรือกรมที่อยู่อาศัย บางเมืองมีทีมบังคับใช้กฎหมายเช่าระยะสั้นโดยเฉพาะและพอร์ทัลรายงานออนไลน์

สำหรับการรบกวนทันทีเช่นปาร์ตี้เสียงดัง โทรหาสายตำรวจไม่ฉุกเฉินท้องถิ่น กฎหมายเสียงรบกวนใช้กับแขกเช่าระยะสั้นเหมือนกับผู้พักอาศัยทั่วไป การมีรายงานตำรวจในแฟ้มช่วยเสริมข้อร้องเรียนหรือการดำเนินคดีในอนาคต

ตรวจสอบว่าเมืองของคุณมีกฎระเบียบเช่าระยะสั้นเฉพาะหรือไม่ เนื่องจากเมืองใหญ่หลายแห่งตอนนี้กำหนดให้เจ้าของลงทะเบียน แสดงหมายเลขใบอนุญาตบนประกาศ และปฏิบัติตามมาตรฐานเสียงและจำนวนผู้พัก

เมื่อไหร่ควรยกระดับเพิ่มเติม

ถ้าการร้องเรียนโดยตรง รายงานแพลตฟอร์ม ฝ่ายจัดการอาคาร และหน่วยงานท้องถิ่นล้มเหลวทั้งหมด พิจารณาทางเลือกทางกฎหมาย ผู้เช่าในหลายเขตอำนาจศาลมีสิทธิทางกฎหมายในการอยู่อาศัยอย่างสงบ ทนายความที่เชี่ยวชาญด้านสิทธิผู้เช่าหรือกฎหมายอสังหาริมทรัพย์สามารถแนะนำคุณว่าสถานการณ์นี้ควรยื่นข้อร้องเรียนทางกฎหมายอย่างเป็นทางการหรือยกเลิกสัญญาเช่าหรือไม่

ในบางกรณี ผู้เช่าได้ฟ้องเจ้าของที่อนุญาตให้ที่เช่าระยะสั้นผิดกฎหมายรบกวนสภาพความเป็นอยู่ของพวกเขาและชนะคดี นี่เป็นทางเลือกสุดท้าย แต่การรู้ว่ามันมีอยู่สามารถให้กำลังใจเมื่อไม่มีอะไรอื่นได้ผล

BnBDetector ช่วยได้อย่างไร

ถ้าคุณกำลังหาบ้านต่อไป BnBDetector ช่วยให้คุณหลีกเลี่ยงกระบวนการร้องเรียนทั้งหมดนี้ รายงานเร็ว ๆ ก่อนเซ็นสัญญาเช่าจะบอกคุณว่าอาคารมีกิจกรรมเช่าระยะสั้นประเภทที่นำไปสู่ข้อร้องเรียนเรื่องเสียงรบกวนหรือไม่