Tôi phải khiếu nại về tiếng ồn từ Airbnb như thế nào?

Đối phó với tiếng ồn từ nơi cho thuê ngắn hạn rất bực bội, nhưng có một lộ trình leo thang rõ ràng mang lại kết quả. Chìa khóa là ghi lại mọi thứ và làm việc qua các kênh phù hợp một cách có hệ thống.

Bước 1: Liên hệ chủ nhà. Nếu bạn biết tiếng ồn đến từ căn hộ nào và có thể xác định chủ nhà, một cuộc trò chuyện lịch sự nhưng thẳng thắn thường là cách giải quyết nhanh nhất. Nhiều chủ nhà phản hồi tốt vì tương tác tiêu cực với hàng xóm dẫn đến khiếu nại đe dọa danh sách của họ. Nếu bạn không thể liên hệ trực tiếp với chủ nhà, tìm danh sách trực tuyến và nhắn tin qua nền tảng.

Bước 2: Thông báo ban quản lý tòa nhà. Nếu bạn thuê hoặc sở hữu trong tòa nhà được quản lý, báo cáo vấn đề cho quản lý bất động sản, chủ nhà hoặc ban quản trị HOA bằng văn bản. Email là lý tưởng vì tạo ra hồ sơ giấy. Bao gồm ngày, giờ và mô tả mỗi sự cố. Nhiều tòa nhà có chính sách giờ yên tĩnh áp dụng cho tất cả cư dân, bao gồm cả khách cho thuê ngắn hạn.

Bước 3: Nộp đơn khiếu nại tiếng ồn chính thức. Hầu hết các thành phố có đường dây không khẩn cấp hoặc cổng trực tuyến để báo cáo quấy rối tiếng ồn. Ở các thành phố như New York, Los Angeles và San Francisco, khiếu nại tiếng ồn lặp lại liên quan đến một địa chỉ cụ thể kích hoạt hành động thực thi, phạt hoặc thu hồi giấy phép cho thuê ngắn hạn. Kiểm tra xem thành phố của bạn có đường dây nóng khiếu nại cho thuê ngắn hạn chuyên dụng hay không; nhiều thành phố có.

Bước 4: Báo cáo cho nền tảng. Airbnb, Vrbo và các nền tảng tương tự có công cụ báo cáo cho hàng xóm. Đường dây Hỗ trợ Khu phố của Airbnb, ví dụ, cho phép người không phải khách báo cáo vấn đề liên quan đến một danh sách cụ thể. Khiếu nại lặp lại dẫn đến cảnh báo, tạm ngừng hoặc gỡ danh sách. Có bằng chứng được ghi lại (ngày, giờ và bất kỳ thư từ nào) tăng cường trường hợp của bạn ở mọi giai đoạn. Báo cáo BnBDetector cung cấp bằng chứng được ghi lại để đính kèm vào khiếu nại, đặc biệt nếu nhiều căn hộ trong tòa nhà đang hoạt động cho thuê.