Como me queixo do ruído de um Airbnb?
Lidar com o ruído de um arrendamento de curta duração é frustrante, mas existe um caminho de escalada claro que produz resultados. A chave está em documentar tudo e trabalhar metodicamente através dos canais adequados.
Passo 1: Contacte o anfitrião. Se souber de qual unidade provém o ruído e conseguir identificar o anfitrião, uma conversa educada mas direta é frequentemente a resolução mais rápida. Muitos anfitriões são recetivos porque interações negativas com vizinhos levam a queixas que ameaçam o seu anúncio. Se não conseguir contactar o anfitrião pessoalmente, procure o anúncio online e envie-lhe uma mensagem através da plataforma.
Passo 2: Notifique a gestão do edifício. Se arrendar ou ser proprietário num edifício gerido, comunique o problema ao seu gestor de propriedade, senhorio ou direção do condomínio por escrito. O e-mail é ideal porque cria um registo documental. Inclua datas, horas e descrições de cada incidente. Muitos edifícios têm políticas de silêncio que se aplicam a todos os ocupantes, incluindo hóspedes de arrendamentos de curta duração.
Passo 3: Apresente uma queixa formal de ruído. A maioria das cidades tem uma linha de não-emergência ou um portal online para reportar perturbações de ruído. Em cidades como Nova Iorque, Los Angeles e São Francisco, queixas repetidas de ruído ligadas a uma morada específica desencadeiam ações de fiscalização, multas ou mesmo revogação de uma licença de arrendamento de curta duração. Verifique se a sua cidade tem uma linha de queixas dedicada a arrendamentos de curta duração - muitas têm.
Passo 4: Comunique à plataforma. O Airbnb, Vrbo e plataformas semelhantes têm ferramentas de comunicação de vizinhos. A linha de Suporte a Vizinhos do Airbnb, por exemplo, permite a não-hóspedes reportar problemas ligados a um anúncio específico. Queixas repetidas resultam em avisos, suspensão do anúncio ou remoção. Ter evidências documentadas (datas, horas e qualquer correspondência) reforça o seu caso em cada etapa. Um relatório BnBDetector fornece-lhe evidências documentadas para anexar à sua queixa, especialmente se várias unidades no seu edifício estiverem a funcionar como arrendamentos.